Inilah Alasan Kenapa BRImo Tidak Bisa Dibuka

Bayangkan Anda sedang terburu-buru untuk mentransfer dana, membayar tagihan, atau sekadar memeriksa saldo, tetapi aplikasi BRImo di ponsel Anda menolak untuk terbuka.

Notifikasi error muncul, atau layar hanya menampilkan loading yang tak kunjung selesai. Situasi ini tentu membuat frustrasi, terutama ketika Anda bergantung pada layanan mobile banking untuk kebutuhan sehari-hari.

BRImo, aplikasi mobile banking unggulan Bank Rakyat Indonesia (BRI), memang dirancang untuk memudahkan transaksi. Namun, gangguan teknis kerap kali menjadi keluhan pengguna. Apa sebenarnya penyebab BRImo tidak bisa dibuka?

Artikel ini akan mengupas tuntas alasan-alasan di balik masalah tersebut, lengkap dengan solusi praktis yang bisa Anda coba.

Penyebab BRImo Tidak Bisa Dibuka

1. Gangguan pada Server BRI

Salah satu penyebab utama BRImo tidak bisa dibuka adalah gangguan pada server BRI. Server yang sedang menjalani pemeliharaan (maintenance) atau mengalami error sering kali membuat aplikasi tidak responsif.

Menurut informasi dari sumber terpercaya, pemeliharaan rutin biasanya dilakukan pada jam-jam dengan aktivitas pengguna rendah untuk meminimalkan dampak. Namun, jika Anda mencoba mengakses BRImo saat server sedang bermasalah, aplikasi mungkin tidak dapat terbuka sama sekali.

Untuk memastikan apakah server sedang bermasalah, Anda dapat memeriksa akun media sosial resmi BRI, seperti Instagram atau Twitter (@BANKBRI_ID). Bank BRI biasanya menginformasikan gangguan server melalui kanal-kanal ini. Selain itu, situs seperti Downdetector dapat membantu Anda mengecek status server BRI secara real-time.

BACA JUGA: Arti Kode Fp69 BRImo

2. Koneksi Internet yang Tidak Stabil

BRImo adalah aplikasi berbasis internet, sehingga koneksi yang buruk atau tidak stabil sering kali menjadi penyebab aplikasi gagal dibuka. Jika sinyal internet lemah, Anda mungkin akan melihat notifikasi error atau aplikasi yang terus loading tanpa hasil.

Masalah ini sering terjadi di daerah dengan jangkauan sinyal terbatas atau saat banyak perangkat menggunakan jaringan yang sama.

Cobalah beralih dari data seluler ke Wi-Fi, atau sebaliknya, untuk mendapatkan koneksi yang lebih stabil. Anda juga bisa mengaktifkan dan menonaktifkan mode pesawat untuk menyegarkan koneksi. Pastikan pula bahwa nomor SIM card yang terdaftar di BRImo terpasang di slot SIM 1 dan menggunakan data seluler dari provider yang sama.

3. Aplikasi BRImo Belum Diperbarui

Versi aplikasi yang kedaluwarsa sering kali menyebabkan BRImo tidak bisa dibuka. BRI secara rutin memperbarui aplikasi untuk meningkatkan fitur dan keamanan. Jika Anda menggunakan versi lama, aplikasi mungkin tidak kompatibel dengan sistem terbaru, menyebabkan error atau kegagalan saat membuka.

Periksa Google Play Store atau App Store untuk memastikan Anda telah mengunduh versi terbaru BRImo. Sebagai contoh, pada Januari 2025, BRI merilis pembaruan versi 2.75.0 yang mencakup peningkatan keamanan terkait fitur aksesibilitas. Mengabaikan pembaruan ini dapat membuat aplikasi tidak berfungsi dengan baik.

4. Penumpukan Cache atau Memori Penuh

Cache yang menumpuk di aplikasi BRImo atau memori ponsel yang penuh juga bisa menjadi penyebab. Cache adalah data sementara yang disimpan untuk mempercepat kinerja aplikasi, tetapi jika terlalu banyak, justru dapat mengganggu.

Begitu pula, jika penyimpanan ponsel Anda hampir habis, aplikasi mungkin tidak memiliki ruang cukup untuk beroperasi.

Untuk mengatasi ini, buka pengaturan ponsel Anda, cari aplikasi BRImo, dan pilih opsi “Hapus Cache”. Anda juga bisa menghapus data aplikasi, tetapi pastikan Anda mengingat username dan password karena Anda perlu login ulang.

Jika memori ponsel penuh, hapus file atau aplikasi yang tidak diperlukan, lalu coba buka BRImo kembali.

5. Fitur Aksesibilitas yang Aktif

Pada tahun 2025, BRI memperketat keamanan dengan membatasi penggunaan fitur aksesibilitas di ponsel. Fitur ini, seperti text-to-speech atau pembesaran tampilan, sering digunakan untuk membantu penyandang disabilitas.

Namun, fitur tersebut juga dapat menjadi celah bagi peretas untuk mengakses data sensitif. Akibatnya, BRImo versi terbaru (misalnya, 2.82.0) akan menampilkan peringatan atau tidak bisa dibuka jika fitur aksesibilitas aktif.

Untuk mengatasinya, nonaktifkan fitur aksesibilitas melalui pengaturan ponsel. Pada perangkat Samsung, misalnya, masuk ke “Pengaturan”, pilih “Aksesibilitas”, lalu matikan semua opsi yang aktif. Setelah itu, coba buka BRImo kembali.

Langkah ini sering kali berhasil, seperti yang disampaikan akun resmi @BANKBRI_ID pada Mei 2025.

6. Masalah pada Perangkat atau SIM Card

Kadang-kadang, masalah bukan pada aplikasi, melainkan pada perangkat atau SIM card Anda. Jika nomor ponsel yang terdaftar di BRImo tidak terpasang di slot SIM 1, aplikasi mungkin tidak dapat mengenali perangkat.

Selain itu, sistem operasi ponsel yang usang atau pengaturan waktu yang salah juga dapat mengganggu kinerja BRImo.

Pastikan SIM card yang terdaftar aktif dan terpasang dengan benar. Perbarui sistem operasi ponsel Anda ke versi terbaru dan sesuaikan pengaturan tanggal serta waktu agar otomatis. Jika masalah berlanjut, coba login BRImo dari perangkat lain untuk memastikan apakah masalahnya ada pada ponsel Anda.

7. Akun Terblokir atau Belum Aktivasi

Akun BRImo yang terblokir, baik karena salah memasukkan password berkali-kali atau aktivitas mencurigakan, juga dapat menyebabkan aplikasi tidak bisa dibuka. Selain itu, jika Anda baru mendaftar BRImo tetapi belum mengaktifkan PIN atau m-Token, aplikasi tidak akan berfungsi penuh.

Jika akun terblokir, coba reset password melalui opsi “Lupa Password” di aplikasi.

Anda akan menerima kode OTP melalui SMS atau email terdaftar. Untuk akun baru, pastikan Anda telah mengaktifkan PIN dan m-Token melalui kantor cabang BRI atau mengikuti panduan aktivasi di aplikasi.

BACA JUGA: Cara Mengatasi BRImo Terblokir dan Nomor Tidak Aktif

Solusi Jika Masalah Berlanjut

Jika semua langkah di atas tidak berhasil, segera hubungi layanan pelanggan BRI. Anda dapat menghubungi call center di nomor 14017 atau 1500017, atau melalui WhatsApp resmi BRI di 0812-1214-017. Pastikan Anda menyiapkan identitas pengguna BRImo, seperti username dan nomor rekening, untuk mempercepat proses. Alternatifnya, kunjungi kantor cabang BRI terdekat untuk mendapatkan bantuan langsung dari petugas.

BACA SELENGKAPNYA: 7 Cara Mengatasi BRImo Tidak Bisa Dibuka, Work!

Penutup

BRImo adalah alat yang sangat membantu untuk transaksi sehari-hari, tetapi masalah teknis seperti server error, koneksi internet, atau pengaturan perangkat dapat menghambat penggunaannya. Dengan memahami penyebab-penyebab di atas, Anda dapat mengambil langkah cepat untuk mengatasi masalah. Selalu perbarui aplikasi, pastikan koneksi internet stabil, dan ikuti panduan keamanan dari BRI. Jika Anda masih mengalami kendala, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan. Dengan sedikit kesabaran, BRImo akan kembali menjadi mitra setia dalam aktivitas perbankan Anda.